LA SOLUZIONE PER IL MOBILE CRM
I vantaggi
La familiarità ormai diffusa con i Tablet consente al personale attivo sul territorio di avere sempre con sé il data base di Vega, nelle parti di propria competenza. La connessione GPRS permette di gestire dati sempre aggiornati e di inviare in sede informazioni di nuovo inserimento in tempo reale.
Grazie alla visualizzazione del planogramma, sia in forma tabellare che a griglia, il personale commerciale ha l’opportunità di mostrare esattamente la configurazione dei DA che propone.
Funzionalità della soluzione
Finalmente disponibile per Tablet Android, Windows e iOS, l’applicazione che consente ai commerciali, ai capi area e agli ispettori di svolgere tutte le loro attività quotidiane con un accesso ai dati statistici dei clienti e di funzionamento delle macchine installate: pianificare le visite, registrarne l’esito, consultare le offerte e formularne di nuove, analizzare le statistiche di vendita, effettuare le visite commerciali con il supporto del sistema di geolocalizzazione per individuare la posizione di clienti e prospect, aprire chiamate, analizzare quelle aperte di pertinenza dei clienti, e registrare eventuali azioni in chiusura delle stesse; pianificare azioni di natura commerciale;
La soluzione permette, inoltre, di analizzare i reclami in essere e registrarne l’itero iter di gestione; registrare verifiche ispettive presso i Punti Vendita, scattando foto al Distributore Automatico a riprova del relativo esito registrato; registrare azioni di Customer Satisfaction, consentendo facili statistiche sul livello di soddisfazione del proprio parco clienti, gestire le consegne delle macchine e dei prodotti, gestire la sostituzione delle macchine, eseguire la manutenzione preventiva in scadenza o scaduta, realizzare il ciclo di tentata vendita.
