Satisfaire les exigences de nos clients ne veut pas dire seulement offrir des produits innovants et orientés au succès, mais assurer que le fonctionnement quotidien soit supporté par un service d’assistance rapide et efficace.

Vous avez à disposition un portail, dans lequel vous pourrez accéder avec votre login à une page à vous dédiée et insérer un ticket d’assistance

Vous aurez la possibilité de:

  1. suivre la gestion de vos appels;
  2. contrôler les progrès des appels;
  3. vérifier la présence de communications par notre équipe d’assistance;
  4. contrôler les temps de réponse;
  5. accéder à Knowledge Base;
  6. vérifier la conformité du Service Level Agreements.

Vous pourrez accéder au service soit par ordinateur, soit par smartphone en utilisant l’app HelpDeskAdvanced (déchargeable par GooglePlay et Apple Store) et contrôler vos appels même si vous n’êtes pas au bureau.

Pour insérer un ticket ou pour vous enregistrer au service, suivez le lien suivant:

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Si vous êtes déjà inscrit:

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